Zamiast czekania w kolejce — kontakt z Vodka Casino
Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 675 53 12 lub otwórz czat — obsługa odpowiada całodobowo, przez wszystkie dni tygodnia.
+ 104 darmowe spiny
Wybierz kanał i odzyskaj spokój
Sprawdzisz, który kanał odpowiada najszybciej i czego możesz się spodziewać.
Rozmowa bez czekania
Czat na żywo przydaje się przy blokadzie konta, bonusie albo wpłacie, która nie doszła — odpowiedź dostajesz zwykle w dwie minuty, o każdej porze.
Zacznij czatGdy sprawa wymaga opisu
Na wiadomość wysłaną na [email protected] odpowiadamy zwykle w osiem godzin, więc pisz tam, gdy sprawa wymaga załącznika lub dłuższego opisu.
Napisz e-mailWolisz rozmowę głosową?
Telefon +48 22 675 53 12 działa w strefie CET — konsultant odbiera zwykle w dwie minuty, najlepiej przy sprawach pilnych i prostych pytaniach.
ZadzwońCo dostajesz, grając z Polski
Sprawdzisz, w jakim języku i strefie czasowej rozmawiasz z obsługą oraz gdzie szukać pomocy.
Od reklamacji do rozstrzygnięcia
Przed odpowiedzią i po niej
Opisz sprawę na adres [email protected]: numer konta, data i godzina zdarzenia oraz kwota. Obsługa potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i nada mu numer.
Pełne uzasadnienie decyzji
Otrzymasz pisemne stanowisko z uzasadnieniem, a gdy trzeba — prośbę o dodatkowe dokumenty. Odpowiedź trafia na ten sam adres e-mail, z którego wysłałeś zgłoszenie.
Vodka Casino działa na licencji KGC-6444
Jeśli odpowiedź cię nie satysfakcjonuje, złóż skargę do Kahnawake Gaming Commission, podając numer licencji KGC-6444. Dołącz kopię korespondencji z obsługą.
Napisz bezpośrednio do właściwego działu
Dopasujesz temat do działu i ominiesz kolejkę spraw, które nie są Twoje.
Wiesz, ile poczekasz
Tak wygląda nasz rytm pracy: bez przerw nocnych i bez długich dni ciszy.
Lista rzeczy do sprawy
Twoja krótka lista
Im więcej konkretów podasz od razu, tym szybciej obsługa trafi do sedna.; adres e-mail z rejestracji; numer konta lub identyfikator gracza; data i godzina zdarzenia; dokładna kwota i waluta; zrzut ekranu z komunikatem
Skorzystaj z pomocy niezależnej od kasyna
Gra hazardowa szkodzi niezależnie od tego, kto prowadzi kasyno. Poza nami działają organizacje, które pomagają bezpłatnie i bez oceniania: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Praesterno oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Warto z nich skorzystać, zanim sytuacja wymknie się spod kontroli.
Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowa z osobami, które mają za sobą ten sam problem, bez podawania danych i bez zobowiązań.
Fundacja Praesterno. Programy profilaktyki i wsparcie psychologiczne dla osób grających oraz ich bliskich, prowadzone przez specjalistów.
Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr, do którego można się zgłosić, by zablokować sobie udział w grach hazardowych u licencjonowanych operatorów.
Chcesz wiedzieć, z kim masz do czynienia?
Ten blok rozwiewa wątpliwości, kto prowadzi grę i pod czyim nadzorem działa kasyno.